A Inteligência Emocional é um conceito que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles. Esta combina as inteligências interpessoal e intrapessoal.
Uma grande maioria duvida que seja possível descrever e medir a IE da mesma maneira que a cognitiva, por meio de um único valor numérico.
Possivelmente, as qualidades emocionais são demasiadamente diferentes e diversas: algumas pessoas podem controlar bem as agressões, mas ficam desamparadas frente aos seus medos.
As emoções são mecanismos que nos ajudam a reagir com rapidez perante acontecimentos inesperados, a tomar decisões com prontidão e segurança, e a comunicar de forma não verbal com outras pessoas.
Quem pretende ter êxito tem de saber controlar com destreza as suas emoções, tanto as próprias como as de terceiros.
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